Elevando la experiencia de Paciente en el
Sector Salud

Reto

Empresa del sector Salud con el reto de contribuir a revitalizar el mercado de su especialidad quirúrgica, estancado después de años de crecimiento acelerado.

Nuestro Enfoque

Para establecer las posibles claves de actuación, lleva a cabo un ejercicio de segmentación multidimensional encaminada a cuantificar las distintas tipologías de pacientes existentes y su atractivo, así como entender sus diferentes motivaciones y criterios de decision.

Además se caracteriza el Patient Decision Journey, estableciendo las fases y las tareas críticas que ejecuta el paciente, así como las palancas más efectivas para influir en la decision de pasar por el quirófano.

Recomendaciones

Con todo ello, se recomiendan distintos tipos de campañas para cada tipología de paciente relevante, encaminadas a generar tráfico a las clínicas y consideración positiva hacia la intervención quirúrgica.

Otros Casos de Estudio